クライアントの「お任せします」攻略法

問題

修正回数を減らすために有効な提案テクニック「ゴルディロックス効果」とは？

選択肢

1. 最も安い案だけを提示してコスト意識を持たせる
2. 3案（控えめ・本命・大胆）を出して、本命を選ばせやすくする
3. 過去の実績だけを見せて信頼を得る
4. 修正無制限プランを提案する

関連知識

ゴルディロックス効果（極端の回避性）は、人間が3つの選択肢から中間を選びやすい心理傾向です。「控えめ案」「本命案」「大胆案」の3パターンを提示すると、クライアントは無意識に中間の「本命案」を選びやすくなります。 3案作るのは大変に見えますが、実は1案だけ出して「違う」と言われてから修正を繰り返すよりも総工数が少なくなることが多いです。モーショングラフィックスなら「静的なスタイルフレーム3枚」を先に見せるのが鉄板。動きを作り込んでからリテイクになると、ダメージが大きいので要注意。 このクエスト「クライアントの「お任せします」攻略法」では先方から「イメージは特にないのでお任せします」って言われて全力でデザインしたら、「ちょっと違うかな…」って返ってきた。3回目のリテイク…。何が正解なんだ…。という状況で出題されます。 関連テーマ: クライアント対応 / 実務スキル